Consultant Kundenservice Online-Banking & Elektronisches Postfach (m/w/d)

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Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Münster, Hannover, Frankfurt am Main

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Consultant Kundenservice Online-Banking & Elektronisches Postfach (m/w/d)

Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Münster, Hannover, Frankfurt am Main

Aktualität: 30.07.2026

Anzeigeninhalt:

30.07.2026, Finanz Informatik GmbH & Co. KG

Münster, Hannover, Frankfurt am Main

Für die Organisationseinheit KS Internet Filiale & Online Banking suchen wir zum nächstmöglichen Termin, befristet für 26 Monate, für den Standort Hannover, Münster oder Frankfurt einen

Consultant Kundenservice Online-Banking & Elektronisches Postfach (m/w/d)

Haustarifvertrag
38 Stunden / Woche
Anteilige mobile Arbeit möglich
ab 59.417 € / Jahr

Aufgaben

Erste Ansprechperson zum Thema „Elektronisches Postfach“ für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die bankfachlichen Software-Lösungen des „Digitalen Ökosystems“
Strukturierter End-2-End-Support über unser Ticketsystem
Verantwortung für eigene Fachthemen und Durchführung fachspezifischer Analysen
Eigenverantwortliche Auswahl von Lösungsansätzen bis hin zur Problemlösung im Rahmen bestehender Richtlinien und unter Nutzung der vorhandenen Analysetools
Mitgestaltung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten
Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI, insbesondere mit unserer Anwendungsentwicklung
Durchführung von Kundenschulungen und Workshops zu den eigenen Fachthemen

Profil

Abgeschlossenes Studium im bankfachlichen, medialen oder IT-Umfeld bzw. eine vergleichbare Ausbildung
Mindestens 2-3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung
Fachkompetenz in der Beratung von Kunden und im Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Ausgeprägtes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen
Kommunikative, offene Persönlichkeit sowie proaktive Erarbeitung neuer Themengebiete
Eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

Über uns

Die Abteilung „KS Internet-Filiale & Online-Banking“ berät unsere Kunden bei bankfachlichen Fragen zu den OSPlus-Produkten Online-Banking, dem Elektronischen Postfach und der Internet-Filiale.Hinweis: Die Abteilung sitzt ausschließlich am Standort Frankfurt

Als einer der größten Banken-IT-Dienstleister und Digitalisierungspartner Europas sind wir der Treiber der Digitalisierung innerhalb der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit über 5.000 Mitarbeitenden an 3 Standorten machen wir digitales Banking von heute leistungsfähig und entwickeln smarte Finanz-Services von morgen. Dabei bieten wir ein breites Aufgabenspektrum, in dem die individuellen Stärken hervorragend eingebracht werden können. Ob App-Entwicklung, Netzwerktechnologien und Serverbetrieb oder Beratung, Schulung und Support – bei uns findet jede:r seine bzw. ihre Berufung! Als Spezialist:in oder auch als Generalist:in. Alles mit besten Karrierechancen, viel Raum für persönliche Entfaltung und zahlreichen Benefits.

Klingt interessant?

Wir freuen uns über alle Bewerbungen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität, unter Angabe der Kennziffer 435/B. Alexej Geldt
Recruiter Standort Frankfurt am Main
Theodor-Heuss-Allee 90
Frankfurt a.M.
+49697432932634
karriere@f-i.de

Berufsfeld

Informationstechnologie, TK IT/TK Softwareentwicklung Support, Kundendienst

Standorte

Münster Hannover Frankfurt am Main

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