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Mitarbeiter (m/w/d) Customer Relationship Management 23.11.2024 Stadtwerke Leipzig GmbH Leipzig
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Informationen zur Anzeige:

Mitarbeiter (m/w/d) Customer Relationship Management
Leipzig
Aktualität: 23.11.2024

Anzeigeninhalt:

23.11.2024, Stadtwerke Leipzig GmbH
Leipzig
Mitarbeiter (m/w/d) Customer Relationship Management
Aufgaben:
Sie analysieren Kundendaten zu Kaufverhalten, Vertriebschancen, Vertragsmonitoring, Kundenwerten und weitere KPI's an den Schnittstellen Vertrieb, Marketing, Demand Management und externe Dienstleister Sie pflegen das System sowie beschreiben Anforderungen, die das CRM, Portale und das CX-Dashboard betreffen Sie haben die Verantwortung für die kundenfokussierte Entwicklung der kundenrelevanten Prozesse wie Akquise-, Angebots-/ Vertrags- und Betriebsprozesse. Sie stellen sicher das die Kundenbedürfnisse erfüllt werden. Sie planen und führen CRM Kampagnen durch, welches die Nutzung verschiedener Kanäle umfasst. Sie entwickeln und setzen Kundenzufriedenheits- und -Bindungsstrategien um
Qualifikationen:
Sie haben ein abgeschlossenes Hochschulstudium (der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder einen ähnlichen Schwerpunkt Marketing/CRM) Sie bringen praktische Erfahrung im Customer Relationship Management und Kenntnisse in CRM Systemen mit Sie besitzen die Fähigkeit Daten zu analysieren und daraus Strategien abzuleiten Sie überzeugen durch eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit sowie Kenntnisse von Moderations- und Präsentationstechniken

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