Informationen zur Anzeige:
IT Service Manager (m/w/d) Einwohnermeldewesen
Hannover
Aktualität: 24.08.2024
Anzeigeninhalt:
24.08.2024, Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT)
Hannover
IT Service Manager (m/w/d) Einwohnermeldewesen
Aufgaben:
Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung
Service Management, welches u. a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst
Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden
Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträger*innen (bspw. Verfahrens- / Programmhersteller)
Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministrator*innen
Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen
Mitarbeit in Projekten
Qualifikationen:
Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar
Alternativ: abgeschlossene dreijährige Ausbildung bspw. als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager*in
Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting, z. B. PowerShell, von Vorteil
Wünschenswert sind Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
Unternehmerisches Denken und Handeln
Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung
Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.
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