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IT Service Manager (m/w/d) Schwerpunkt Gewerbe / Terminverwaltung
Hannover
Aktualität: 28.05.2024

Anzeigeninhalt:

28.05.2024, Hannoversche Informationstechnologien AöR (hannIT)
Hannover
IT Service Manager (m/w/d) Schwerpunkt Gewerbe / Terminverwaltung
Fachbezogene Kundenbetreuung für die in VOIS vorhandenen Fachverfahren Gewerbewesen und Terminverwaltung Service Management, welches u. a. die Kalkulation der Serviceleistungen, das Vertragsmanagement und die Ausarbeitung von Servicedefinitionen umfasst Technischer Support für die Fachsoftware im Rahmen unserer SLA / OLA gemäß Serviceverträgen mit Kunden Zusammenarbeit und Abstimmung mit unterschiedlichen internen oder externen Entscheidungsträgern (bspw. Verfahrens- / Programmhersteller) Planung von Updates und Release-Wechseln in Abstimmung mit den internen sowie externen Systemadministratoren Organisation und Durchführung von Schulungen, Erstellung / Anpassung von Schulungsunterlagen Mitarbeit in Projekten
Mit Berufserfahrung (Junior Level) Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium der (Wirtschafts-) Informatik oder vergleichbar Alternativ: abgeschlossene dreijährige Ausbildung bspw. als Fachinformatiker*in für Anwendungsentwicklung sowie mehrjährige Berufserfahrung als Service Manager*in Kenntnisse in Automatisierung mittels Skripting, z. B. PowerShell, von Vorteil Wünschenswert sind Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement Unternehmerisches Denken und Handeln Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung Vergleichbare Qualifikationen können ebenfalls die Voraussetzungen erfüllen.

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