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Gemeinsam mit unseren Insights Managern führst du Datenanalysen durch, um das Kundenverständnis zu vertiefen. Du entdeckst kritische Punkte in der »Kundenreise«. Dazu analysierst du Daten auf der Suche nach Verbesserungspotentialen in der Kundenansprache und in der Ausrichtung unserer Außendienst-Aktivitäten. Auf der Grundlage dieser Ergebnisse konzipierst du Handlungsempfehlungen für die Produkt-Teams. Durch deine Analysen messen wir außerdem den Nutzen von verschiedenen Maßnahmen und treiben so die Optimierung und Kundenorientierung voran. Als Teil des Customer Insights & Analytics Team arbeitest du eng mit Fachexperten zusammen mit dem Ziel Innovation und Standards zu treiben, die du zusammen im Business implementierst.